近日，市公交82路在短短兩天內(nèi)接連收到兩通來自12345政務(wù)服務(wù)熱線的表揚(yáng)電話，兩位駕駛員朱榮豐和劉建根分別因拾金不昧與暖心等候行動(dòng)不便乘客的行為，贏得了市民的真誠贊譽(yù)，展現(xiàn)了公交服務(wù)的良好風(fēng)貌。
拾金不昧，手機(jī)完璧歸趙
8月20日上午9點(diǎn)30分左右，市民陶女士在鐵軍路納海路路口乘坐82路公交車前往泰山廟。下車后，陶女士發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不慎遺失在車廂內(nèi)，隨即撥打自己的手機(jī)號(hào)嘗試尋找。該車駕駛員朱榮豐師傅在車輛到達(dá)公交站點(diǎn)停靠時(shí)，成功接聽了陶女士再次打來的電話。朱師傅當(dāng)即告知陶女士手機(jī)已被妥善保管，并與其約定在泰山廟站臺(tái)交還。陶女士取回失物后，深受感動(dòng)，特意撥打了12345熱線，對(duì)朱師傅拾金不昧、急乘客所急的服務(wù)態(tài)度提出表揚(yáng)。
暖心等候，關(guān)愛特殊乘客
無獨(dú)有偶，就在同一天的16點(diǎn)50分，另一位82路駕駛員劉建根師傅在運(yùn)營途中也展現(xiàn)了高度的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)時(shí)車輛�？啃露悸方夥怕房谡九_(tái)，劉師傅注意到一位拄雙拐的女士正急切地向公交車方向挪動(dòng)步伐。雖然信號(hào)燈已轉(zhuǎn)為綠燈，但考慮到該乘客行動(dòng)不便且趕車心切，劉師傅在確保安全的前提下，耐心地在原地等待。這一充滿人情味的舉動(dòng)，恰好被一位熱心市民目睹。該市民被劉師傅主動(dòng)關(guān)懷特殊乘客的行為所感動(dòng)，也隨即撥打了12345熱線，對(duì)他的暖心服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
僅僅兩天時(shí)間，82路公交線上的兩位駕駛員——朱榮豐師傅和劉建根師傅，便以各自獨(dú)特的方式，生動(dòng)詮釋了“乘客至上”的服務(wù)理念。他們的善舉雖平凡，卻溫暖人心，傳遞了社會(huì)正能量，擦亮了城市文明的流動(dòng)窗口。