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二分公司開展“亮身份·樹標桿”活動,助推服務再升級
發(fā)布時間:2025-06-25點擊次數(shù):170次
為深化“車容車貌、儀容儀表”服務質(zhì)量提升活動,樹立行業(yè)標桿,近日二分公司隆重舉行“亮身份·樹標桿”儀式,表揚今年首批先進典型,引領(lǐng)服務品質(zhì)再升級。
分公司嚴格對標服務規(guī)范,逐臺精細檢查車輛,并綜合駕駛員日常工作表現(xiàn)、營運數(shù)據(jù)等核心指標,最終評選出首批“優(yōu)勝線路”“先鋒個人”及“先鋒車組”。評比過程中,管理人員深入各場站,嚴格對照車容車貌“六凈一亮”(車身凈、車廂凈、地板凈、座椅凈、玻璃凈、設施凈、標識亮)標準,以及駕駛員儀容儀表、服務規(guī)范要求,進行量化打分,確保評選客觀公正。
為切實發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用,今年以來,分公司創(chuàng)新推出“亮身份·樹標桿”舉措,在獲獎車組的車廂醒目位置,統(tǒng)一張貼設計精美的專屬榮譽獎狀。這些流動的“榮譽勛章”,不僅是對先進者辛勤付出與卓越表現(xiàn)的公開表揚,更是分公司主動亮明身份、接受廣大市民監(jiān)督的鄭重承諾,有效營造了“比學趕超”的濃厚氛圍。
此次評比表揚,是分公司服務質(zhì)量提升活動階段性成果的集中展示,分公司號召全體職工以受表彰的線路、個人和車組為榜樣,將“六凈一亮”標準內(nèi)化于心、外化于行,持續(xù)提升服務溫度與品質(zhì),共同擦亮城市流動名片,為市民提供更安全、舒適、便捷的公交出行服務。
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