公交作為城市便民服務(wù)的重要窗口，其運(yùn)營(yíng)效率與乘客體驗(yàn)始終是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足市民多元化出行需求，市公交二分公司深入開(kāi)展“兩問(wèn)一宣”活動(dòng)，組織志愿者結(jié)合31路線(xiàn)路調(diào)整情況，深入線(xiàn)路周邊區(qū)域開(kāi)展志愿宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，志愿者們來(lái)到城北紅堡莊園小區(qū)。他們主動(dòng)與居民親切交談，以“拉家�！钡姆绞浇嚯x傾聽(tīng)大家對(duì)公交服務(wù)的真實(shí)需求與意見(jiàn)建議。志愿者們耐心細(xì)致地記錄下每一條寶貴心聲，確保準(zhǔn)確掌握民情民意。
結(jié)合此次31路線(xiàn)路縮短的調(diào)整，志愿者們也向周邊居民進(jìn)行了廣泛宣傳和方案解讀。交談中，居民陶奶奶表達(dá)了擔(dān)憂(yōu)：“我家孫子一直坐31路去大學(xué)城上學(xué)，現(xiàn)在線(xiàn)路縮短了，孩子上學(xué)會(huì)不會(huì)不方便？”面對(duì)陶奶奶的顧慮，31路線(xiàn)路班長(zhǎng)蔡鳳明師傅當(dāng)即給出了解決方案：“陶奶奶您放心，以后孩子可以繼續(xù)乘坐31路到西環(huán)路鶴翔路口，然后同站換乘H11路，同樣能直達(dá)大學(xué)城，不會(huì)耽誤上學(xué)�！甭�(tīng)到這個(gè)清晰便捷的換乘方案，陶奶奶這才放下心來(lái)，連連點(diǎn)頭。
活動(dòng)期間，志愿者們不僅詳盡解答了居民們提出的各類(lèi)疑問(wèn)，還重點(diǎn)推介了鹽城公交多樣化定制服務(wù)，幫助居民們更全面地了解公交服務(wù)的便利性與豐富性。
此次“兩問(wèn)一宣”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，有效搭建了公交與市民溝通的橋梁，增進(jìn)了相互理解，也為后續(xù)公交線(xiàn)路的優(yōu)化調(diào)整收集了大量寶貴意見(jiàn)。市公交公司將一以貫之地秉持“兩問(wèn)一宣”理念，持續(xù)通過(guò)優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)與站點(diǎn)布局、提升車(chē)輛準(zhǔn)點(diǎn)率、改善乘車(chē)舒適性與安全性等一系列舉措，精耕細(xì)作公交服務(wù)品質(zhì)，努力為市民打造更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)。